Kort fortalt: Sindre Kristian Larsen Kristoffersen (født 1981) er fra Fredrikstad, utdannet informatiker fra Høgskolen i Østfold og har over femten år bak seg i brukerstøtte og førstelinjesupport. Han skriver og oppdaterer guidene på Førstelinje om passord, nettlesere, oversettelse, TV og radio.
| Fullt navn | Sindre Kristian Larsen Kristoffersen |
|---|---|
| Fødselsdato | |
| Alder | 44 år |
| Fødested | Fredrikstad (oppvokst på Kråkerøy) |
| Bosted | Fredrikstad |
| Videregående | Frederik II videregående skole, studiespesialisering (2000) |
| Utdanning | Bachelor i informatikk (2004) |
| Studiested | Høgskolen i Østfold |
| Videreutdanning | Årsstudium i engelsk, Høgskolen i Østfold (2006) |
| Erfaring | Over femten år med brukerstøtte og førstelinjesupport i offentlig og privat sektor |
| Rolle | Skribent og redaktør, Førstelinje |
| Fagfelt | Passord og pålogging, nettlesere, oversettelse, TV og radio, oppslag og kildekritikk |
| E-post | sindre@førstelinje.com |
Biografi
Sindre Kristian Larsen Kristoffersen er født 9. november 1981 i Fredrikstad og vokste opp på Kråkerøy. Han gikk på Frederik II videregående skole i Fredrikstad, studiespesialisering, og var ferdig i 2000. Derfra gikk veien til Høgskolen i Østfold, med bachelor i informatikk i 2004 og årsstudium i engelsk i 2006.
Sindre har jobbet over femten år med brukerstøtte og førstelinjesupport, først i offentlig sektor og senere for flere private virksomheter. Det har vært hjelp på telefon, chat og e-post, og ved skrivebordet. I familien er det også ham alle ringer når ruteren eller TV-en slutter å virke.
Han startet Førstelinje for å samle korte, praktiske guider på norsk om passord, nettlesere, oversettelse, TV og radio. Lenkene til originalkildene er med, slik at leseren kan gå videre dit. Guidene skriver han selv, og han oppdaterer dem når menyer og innstillinger endrer seg. Det er ikke bare å skrive dem én gang og la dem stå.
Han bor i Fredrikstad og går gjerne kveldsturer langs Glomma i Gamlebyen.
Hvorfor Sindre skriver om digital hverdag
Sindre har femten år i førstelinjesupport bak seg og har hørt de samme spørsmålene tusenvis av ganger. Glemte passord, totrinnsbekreftelse, en nettleser som oppfører seg rart, en TV-app uten lyd. Han vet at folk sjelden trenger teori. De trenger ett steg om gangen, og beskjed om hvor menyene kan se annerledes ut.
Informatikkutdanningen fra Høgskolen i Østfold gir ham forståelse av hvordan nettlesere, kontoer og pålogging fungerer under panseret. Årsstudiet i engelsk gir grunnlag for guidene om oversettelse: Han vet hvor maskinoversettelse bommer på mening, navn og tall.
Han bruker offisielle kilder som Nettvett, Norsk senter for informasjonssikring, NRK og leverandørenes egne hjelpesider. Derfor passer han til å skrive rolige og presise guider for folk som egentlig bare vil at ting skal virke.
Ta kontakt
Skriv direkte til Sindre på sindre@førstelinje.com. Rettelser og forslag til nye guider kan også sendes til info@xn--frstelinje-0cb.com. Les gjerne hvordan guidene bruker kilder og retter feil.
Ansvar og arbeidsmåte
Som redaktør har Sindre ansvar for valg av temaer, kildehenvisninger og rettelser i Førstelinje. Guidene skiller mellom konkrete steg, forhold som varierer mellom enheter, og spørsmål som må tas med tjenestens egen kundestøtte. Les hvordan vi arbeider med kilder og rettelser.