Ukjent nummer: oppslag er ikke bevis på hvem som ringer

Hva forteller et nummeroppslag?

Et oppslag kan hjelpe deg å finne en mulig tilknytning mellom et telefonnummer og en person eller bedrift. Det kontrollerer ikke hvem som faktisk snakker i den aktuelle samtalen. Selv om navnet i katalogen stemmer med det innringeren sier, er dette ikke en uavhengig bekreftelse på identiteten.

Ved nummerforfalskning, også kalt spoofing, vises et annet nummer enn innringerens eget. Poenget er derfor å skille mellom to spørsmål: «Hvem er dette nummeret knyttet til?» og «Hvem ringer meg nå?» Et katalogtreff kan ikke alene besvare det siste.

Slik undersøker du et ukjent nummer

1. Se etter et konkret nummer. Kopier sifrene fra anropsloggen. Hvis samtalen bare vises som skjult eller privat nummer, har du ikke et nummer å søke etter.
2. Gjør et nummeroppslag. Bruk for eksempel en telefonkatalog. Se veiledningene våre til nummeroppslag i 1881 og Gule Sider. Noter hva treffet viser, uten å behandle det som bevis på hvem som ringte.
3. Vurder hva innringeren vil. Et kjent navn gjør ikke en forespørsel om penger, passord eller koder trygg. Tidspress eller forsøk på å skremme deg er grunn til å stoppe opp. Nettvett omtaler følelsespress kombinert med krav om handling som et tegn på svindelforsøk i meldinger; samme kontrollspørsmål er nyttig i en telefonsamtale: Hvorfor må jeg handle før jeg får undersøkt saken? Se Nettvettreglene.
4. Kontroller henvendelsen gjennom en annen kanal. Avslutt samtalen hvis den gjelder noe viktig eller følsomt. Finn virksomhetens nettside selv, og bruk kontaktinformasjonen der – ikke et nummer eller en lenke innringeren gir deg.

Ring tilbake via virksomhetens egen nettside

Hvis noen hevder å ringe fra en bank, en offentlig tjeneste eller en annen virksomhet, gå til nettstedet du vet tilhører virksomheten. Trenger du hjelp til å vurdere siden, se slik sjekker du hvem som står bak et nettsted.

Ring nummeret som virksomheten selv oppgir, og forklar hva henvendelsen gjaldt. Be om å få kontrollert om den er ekte før du gjør noe videre. Å trykke «ring tilbake» i anropsloggen kontakter det viste nummeret; det bekrefter ikke i seg selv hvem som sto bak den opprinnelige samtalen.

Dette er samme kontrollprinsipp som Nettvetts råd om å gå til virksomhetens nettside fremfor å følge lenker i e-post eller SMS når du skal oppgi personopplysninger.

Hvis du ikke finner et treff

• Ingen treff betyr at oppslaget ikke ga svar. Det er verken bevis på svindel eller bekreftelse på at samtalen er trygg.
• Ulike treff gir ikke sikker identifikasjon. Ikke velg det navnet som virker mest troverdig. Kontroller heller henvendelsen direkte med virksomheten som ble oppgitt.
• Gjentatte uønskede anrop kan blokkeres. Se etter muligheten til å blokkere nummeret i telefonens anropslogg eller kontaktvisning. Fremgangsmåten varierer mellom telefoner. Blokkeringen gjelder nummeret du velger, ikke en bekreftet identitet.

Ikke anklag personen som står i katalogen

Fordi nummeret på skjermen ikke beviser hvem som ringte, bør du ikke publisere navn, adresse eller beskyldninger mot personen et oppslag peker på. Unngå gjentatte oppringninger eller meldinger for å kreve en forklaring.

Ved trusler eller trakassering: ta vare på anropsloggen og eventuelle meldinger. Nettvett anbefaler å bevare bevis og melde trusler og trakassering til politiet.

Hvis du allerede har delt opplysninger

Har du delt betalingsopplysninger eller godkjent en betaling du er usikker på, kontakt banken gjennom en kjent kanal og forklar hva som skjedde. Har du gitt fra deg et passord, bytt det på tjenestens egen nettside. Bytt også på andre kontoer der du har brukt samme passord.

Aktiver totrinnsbekreftelse der det er mulig, og ikke gi innloggingskoder videre til en innringer. Kodene er en del av beskyttelsen som skal hindre andre i å få tilgang til kontoen. Se Nettvetts råd om sikker pålogging.